Mijn Klacht:

Ik heb vorige week de dhl gebeld met de mededeling dat ik een bericht kreeg dat mijn pakket was bezorgd terwijl ik niet thuis was, ze zouden het gaan uitzoeken. vandaag maandag 10 juli weer gebeld, ik er wordt gevraagd heeft u een nummer gekregen, die had ik niet gekregen, waar de klacht onder zou vallen.
De medewerker heeft de dossier gelezen en ik kreeg terug dat zooplus, waar het pakje van is de zaak afhandeld.
Op mijn vraag wat er met mijn pakje is gebeurt geven dhl aan dat ze daar geen mededelingen over kan doen dat mogen ze niet en dat zooplus mijn dat moet vertellen dat zooplus daar voor gekozen is.
Zooplus weet niets van de afspraak en snap niet waar dit vandaan komt.
Dhl neemt totaal geen verantwoordelijkheid voor het zoek maken van mijn pakje en ook nog het bij zooplus neerlegt.
Wat voor een waardeloos bedrijf is dhl als ze en de chauffeur er meeweg komen, en ook niet vertellen wat de chauffeur met pakje heeft gedaan.
Zooplus heeft zijn verantwoordelijkheid genomen om met mijn te overleggen en ik heb mijn geld terug gekregen, ik heb ze geadviseerd om via hoger hand dhl te wippen en niet meer mee in zee meer moet gaan.
Mijn zaaknamen van dhl 19980298 en 3SPSL0003018481

Gewenste Oplossing:

Dat dhl zijn verantwoordelijkheid neemt en die niet afschuift, waar is mijn pakje gebleven, de chauffeur heeft het niet bij mijn afgeleverd dus hoe kan de chauffeur dit dan wel melden via de melding.
En de verantwoordelijkheid niet bij het bedrijf neerleggen die niet eens van de afspraak weten

Beoordeling 1/10 (10)

Als de chauffeur zijn werk doet hoef niemand onderzoek te doen. Het is heel raar dat alle pakjes die ik bestel en die met dhl worden verzonden problemen veroorzaakt en dat als ptt post het leverde er nooit problemen zijn. Dhl is gewoon een waardeloos bedrijf en zeer luie chauffeur hebben die met alles weg komen wat ze fout doen. Dhl neemt nooit hun verantwoordelijkheid. Ik heb al zoveel klachten in gediend, maar het probleem blijft bestaande probleem opgelost zeker niet.