Klacht over DHL: wil mijn geld terug

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb een product via lightbox besteld. en Ik heb op 02/01/2015 ontvangen.
Ik heb al verzend/tax kosten betaald en ik wist helemaal niet dat ik aan DHL 31,84 extra moest betalen aan de bezorger. ik heb besteld en ontvangen heb ik terug gestuurd.
Deze situatie heb ik aan DHL verteld om mijn geld terug te krijgen. Moet ik dit nu aan de belastingdienst vragen? Het gaat er gewoon om dat ik mijn geld terug wil, aangezien deze kosten mijn niet van te voren werden verteld. Dat is dus ook mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

A.Ayalew

Gewenste Oplossing:

Geachte Ayalew,

Heel erg bedankt voor uw reactie via onze website.

U kunt via onze financiële afdeling een verklaring van geen bezwaar opvragen. Dit document geeft aan dat wij, DHL Express, geen bezwaar hebben dat u een bezwaar indient in verband met de invoerrechten en BTW bij de belastingdienst. Zou u misschien deze verklaring willen ontvangen?

Met vriendelijke groeten,

Aron Vermeulen
Webcare Advisor
DHL Express
Terminalweg 36
3821 AJ Amersfoort

Tel: 0800 0552

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Tasa, Dit gaat over een DHL Express zending. Ik heb even navraag gedaan bij mijn collega's van Express en die vragen of u uw gegevens kunt mailen naar [email protected]. Zij zullen het dan verder met u oppakken. Met vriendelijke groet, David

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 06 februari 2015 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tasa,

Ik heb u geïnformeerd dat dit over een DHL Express zending ging en u daarom doorverwezen naar mijn collega's van DHL Express. Ik heb geen verdere reactie van u ontvangen en ga er bij dezen vanuit dat u dit met mijn collega's heeft opgepakt. Daarom zet ik de klacht hier op opgelost.

Als dit nog niet voor u is opgelost, neem dan verder contact op met DHL Express (tel. 0800 0552).

Met vriendelijke groet,
David

Klacht: wil mijn geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post