Mijn Klacht:
Ik zou afgelopen vrijdag een pakket krijgen, bezorging verhinderd. Kan gebeuren. Werdt mij wel verteld dat ik in de avond gewoon moest wachten. Ik heb mijn werkadress opgegeven omdat ik de hele dag op werk zou zijn en het dan ook niet erg vond om even in de avond te wachten. Uiteindelijk tot 21:30 in mijn auto gewacht en helaas. Volgende dag zou hij bij een DHL service point worden geleverd. Er staat nu nog steeds dat hij daar naartoe onderweg is. Ik heb meerdere keren met klantenservice gebeld vandaag en de eerste keer word mij aangegeven dat de infoi van track en traace niet klopt en het wel is geleverd bij de DHL servicepunt. Dus ik rijdt er naartoe maar daar weten ze van niks. Wordt ik naar een andere HDL service punt gestuurd maar ook daar weten ze van niks. Daarna weer gebeld met DHL en dan is het ineens zo dat hij niet is afgeleverd en ik de verzender maar moet bellen. Fijn dat ik zo veel moeite moet doen voor een bezorging, het kost mij minder moeite als ik het gewoon bij de verzender ophaal.
Gewenste Oplossing:
Ik heb nu tijdens werkuren heen en weer moeten rijden. Hierdoor wel kostbare tijd verloren gegaan en zou dat wel gecomenseerd willen hebben.
