2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

2 jaren geleden - Goedemorgen, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. U geeft aan bericht te hebben gekregen van een pakket dat tien dagen geleden verkeerd gesorteerd is en uw pakket 14 dagen onderweg is. En maak op uit uw bericht dat er vaker wat mis gaat met de bezorgingen. Aan de hand van het zendingsnummer zie ik dat dit pakket gisteren is verstuurd door de verzender en helaas vertraagd is. Het stond voor vandaag ingepland, maar deze zending blijkt vanmorgen in een andere regio te zijn aangekomen. We lossen dit op, maar dat kan 1 tot 2 werkdagen duren voor het alsnog in bezorging gaat op uw adres. Echter komen deze pakketgegevens niet overeen met uw klacht. Heeft u voor mij het zendingsnummer van het pakket dat al 14 dagen onderweg is? Zie graag uw reactie tegemoet met aanvullende gegevens, zodat ik uw klacht verder in behandeling kan nemen. Met vriendelijke groet, Marlou DHL eCommerce E-care

2 jaren geleden - Goedemorgen, ik heb het nu over de klacht waar u het ook over heeft, deze JVGL06143192002125760717 Dat andere heb ik opgehaald in andere stad op servicepunt. Ik hoop dan maar dat deze bestelling JVGL06143192002125760717 echt een keer mijn kant op komt en NIET op servicepunt word gebracht. Bedankt voor de reactie

2 jaren geleden - Goedemorgen, ik heb het nu over de klacht waar u het ook over heeft, deze JVGL06143192002125760717 Dat andere heb ik opgehaald in andere stad op servicepunt. Ik hoop dan maar dat deze bestelling JVGL06143192002125760717 echt een keer mijn kant op komt en NIET op servicepunt word gebracht. Bedankt voor de reactie

2 jaren geleden - Nou u zegt dat de verzender gisteren heeft verstuurd maar ik zit al vanaf 14 december, die darum heb ik bestelling aangekocht, met dus 5 meldingen van DHL dat het steeds vertraging heeft. Dus de 14de is mijn pakket al bij jullie gewresg en telkens verkeerd gesorteerd. Ik hoop dan nu echt dat het pakket voor het weekend er is. Ik zie nu in de DHL app dat hij weer is aangemeld. Ik hoop dat het dan nu eindelijk goed gaat.

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

2 jaren geleden - Dat het pakket is aangemeld is echter omdat jullie hem weer terug hebben gestuurd voor de kerst naar het bedrijf waar ik het heb gekocht. Dus bij jullie ligt de fout en niet bij het bedrijf. Waarom kijk pakket dan weer terug is gegaan is mij een raadsel maar dat interesseert mij niet. De fout ligt bij jullie en het is niet de eerste keer. Ik sluit deze klacht dan ook niet af want ik heb het pakket nog niet. Eerst maar eens afwachten of ik het dan nu echt ook ontvang vandaag (vrjjdag 29 december) tussen 14 en 18 uur zoals ze nu beloven.

2 jaren geleden - Pakket is dan eindelijk op de 14de dag besteld na veel verkeerde sorteringen.