Mijn Klacht:
Bestelling gedaan op Ebay, bezorgkosten 6,95, pakket is op maandag 22 december aangemeld, op de 23e aangekomen in Neumünster en op de 24e in Köln:
“Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben. (Homepage / Online Sendungsverfolgung: https://dhlparcel.nl/nl/particulier/pakket-ontvangen)”
Deze pagina geeft “Geen toegang”, maar op https://dhlparcel.nl/nl/particulier/ontvangen kan wel het pakketnummer ingetoetst worden.
Met als resultaat: “Geen resultaat gevonden voor je zendingsnummer”
Op de 24e gebeld met DHL klantenservice (a 1 euro) met de vraag wat de status van het pakket is. “Dat wordt zaterdag de 27e bezorgd”.
Het is niet bezorgd. Track & Trace status onveranderd. Gebeld met DHL klantenservice, maar die waren inmiddels gesloten.
Voor 6,95 plus 1 euro voor de klantenservice vind ik dit een abominabele service.
Gewenste Oplossing:
Dit is opgelost met bezorging aanstaande maandag.
Of met een definitief bericht dat de zending zoek is geraakt. Dan kan ik deze bestelling terugdraaien en elders kopen wat ik had besteld.
