Mijn Klacht:
Waren met 3 man thuis maar briefje in de bus van we hebben u gemist(niet thuis)
Gewenste Oplossing:
Gewoon wel afleveren,eerlijkheid is wel zo gepast
Klacht: Wel thuis maar pakket niet afgeleverd,briefje in de brievenbus
Jaap Lubbers op 29 februari 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 februari 2024
Reactie van het bedrijf:
Beste Jaap, Bedankt voor uw bericht. Het is uiteraard niet fijn om te horen dat u een onterechte niet thuis melding heeft ontvangen. Ik heb uw klacht doorgezet naar de leidinggevende van de bezorger zodat de bezorger hierop aangesproken kan...
Een klant van DHL meldt dat er op het moment van de levering drie personen thuis waren, maar dat er een briefje in de brievenbus werd achtergelaten met de mededeling dat ze niet thuis waren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 29 februari 2024 om 17:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
