Mijn Klacht:
ik mocht tijd-klok aanpassen van overdag naar ’s avonds.
Vanaf 16.00 uur thuis geweest. Via track en trace stond er de hele tijd dat bezorger onderweg was. En opeens, om 21.00uur, dat pakket niet bezorgd kon worden omdat ik niet thuis zou zijn.
Er is echter niemand langs geweest, ook geen briefje in de bus.
vreemd! zeg dan dat het niet gaat lukken of zo op die dag.
maar dit maak ik vaker mee met DHL, en heb soms zelf het vermoeden dat de bezorger geen zin heeft om doosje naar de deur te dragen, en het meteen doorbrengt naar DHL-servicepunt, uit gemakzucht.
Niet handig!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, als pakket bezorgd wordt volgens planning, en dat er niet als reden opgegeven wordt dat ze mij gemist hebben en pakket niet bezorgd kon worden. Is gelogen, hou ik niet van.
