ruigrok van der werve op 13 mei 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL meldt dat een pakket van Wehkamp op zaterdag niet werd bezorgd, omdat de chauffeur ten onrechte aangaf dat er niemand thuis was. De klant was wel thuis, maar de chauffeur had niet goed naar het huisnummer gekeken en er was geen briefje achtergelaten. De klant verzoekt DHL om de chauffeur beter op het huisnummer te laten letten.
Zaterdag moest er een pakket van Wehkamp bezorgd worden, er is gezegd dat we niet thuis waren . We waren wel thuis maar de chauffeur heeft niet goed naar het huisnummer gekeken, er was geen briefje in de brievenbus.Laat de chauffeur aub goed kijken naar het huisnummer vandaag.
Als het pakket vandaag bezorgd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
