Klacht over DHL: Weer niet geleverd

Mijn Klacht:

Voor de zoveelste keer mijn pakket niet geleverd. Omdat wij volgens de bezorger niet thuis zijn. Wij zijn wel thuis. Vorige keren heb ik contact gehad met DHL en zij zouden dit met de bezorger opnemen. Nou, dat heeft niet geholpen. Weer moet ik op pad om mijn pakket op te halen. Ik wil onderhand een schadevergoeding hiervoor ontvangen. Tenslotte heb ik al betaald voor bezorging. Neem eens een voorbeeld aan post.nl die kunnen dit gewoon wel.

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding omdat dit niet de eerste keer is.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemorgen, Dank voor uw bericht. Wat vervelend dat uw pakketten vaker niet worden geleverd, mijn excuses hiervoor. Wij ontvangen graag van u het zendingsnummer waarbij u de onterechte niet thuismelding heeft ontvangen, zodat wij een klacht voor u kunnen doorzetten naar de Cityhub, hier wordt het opgepakt met de koerier. Voor de schadevergoeding kunt u het beste contact opnemen met de verzender van uw pakket, zij zijn onze direct betalende klant, en kunnen hierin wellicht iets voor u betekenen. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Annika DHL eCommerce E-Care.

Reactie van de melder van de klacht Arnold71159

2 jaren geleden - Goedemorgen, hierbij: pakket JJD000090254000033088299 van AMAZON EU SARL Maar wordt dit pakket vandaag nog gewoon bij mij thuis gezorgd. Groet, Arnold

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 21 maart 2024 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Dank voor uw bericht.

Wat vervelend dat de levering bij u al vaker is misgegaan, in ieder geval mijn excuses hiervoor. Ik heb de klacht voor u doorgezet naar de Cityhub, hier wordt het opgepakt met de koerier onder casenummer: 25447939. Mocht het in de toekomst nogmaals voorkomen, kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice via de chat of telefonisch, u kunt dan het bovengenoemde casenummer doorgeven om aan te tonen dat dit al vaker is doorgegeven. De klacht kan dan opnieuw worden doorgezet naar de Cityhub. Hopelijk ontvangt u snel de pakketten zoals deze geleverd moeten worden, in ieder geval nogmaals mijn excuses voor het ongemak.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Rogier
DHL eCommerce E-Care.

Arnold71159

Heeft op 21 maart 2024 om 16:42 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Dit is vaker beloofd, dus geen goed gevoel bij.

Klacht: Weer niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post