Klacht: Weer met 300km/h mijn huis voorbij.

Wat een klopte bedrijf op 04 mei 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Aangezien ditzelfde bericht ook is gedeeld via Klachtkompas, en u hier al een antwoord is gestuurd, sluit ik deze klacht. Hopende u hiermee voldoende te hebben ingelicht, wens ik u een fijne dag toe....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 4 mei 2023

Een klant van DHL heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van zijn pakket, dat ondanks aanwezigheid thuis niet is afgeleverd. Na een miscommunicatie over de locatie van het pakket, eist de klant een volledige schadevergoeding en een gesprek met een manager, aangezien de kosten oplopen tot 80.000 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Pakket voor de tweede keer niet bezorgd terwijl er iemand gewoon thuis is.
Komt eerst het bericht het ligt bij de buren 20 km verder op.
En 5 minuten later ligt het weer in het busje volgens de nep bezorger
Dit is binnen 14 dagen de zoveelste klacht dat ze niet bezorgen en het maar ergens neer donderen zodat ze hun geld kunnen opstrijken.

Wens nu volledige schade vergoeding en een telefonisch gesprek met een MANAGER.
KOSTEN LOPEN OP TOT 80.000 EURO.

zending. 3SDFC0732639400

Gewenste Oplossing:

80.000euro schade vergoeding en ontslag van deze bezorger is een grote leugenaarster.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 04 mei 2023 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Hartelijk bedankt voor uw bericht.

Aangezien ditzelfde bericht ook is gedeeld via Klachtkompas, en u hier al een antwoord is gestuurd, sluit ik deze klacht.

Hopende u hiermee voldoende te hebben ingelicht, wens ik u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL Parcel E-care

Wat een klopte bedrijf

Heeft op 04 mei 2023 om 19:03 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De klacht is niet eens gelezen.
Is door een ROBOT een geautomatiseerd standaard antwoord gegeven.

Er werken geen mensen bij DHL

Reactie van de melder van de klacht Wat een klopte bedrijf

3 jaren geleden - En klacht.NL lost eigenlijk ook nooit iets op

Alle klachten die gemeld zijn door Wat een klopte bedrijf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM