Klacht: Weer draaien op mijn grond

Fred515 op 03 maart 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 maart 2025
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Fred, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat er weer gedraaid is op jouw oprit. Mijn excuses. Volgens mijn gegevens is het 3 maanden niet gebeurd, maar nu weer wel. Ik heb daarom het direct weer bij de leidinggevende van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 3 maart 2025

De klager heeft herhaaldelijk problemen gemeld met DHL, waarbij zijn klachten niet adequaat worden opgepakt. Ondanks eerdere communicatie en beloften van DHL om contact op te nemen, blijft de klager zonder reactie en ervaart hij de beloften als zinloos. Hij vergelijkt de service van DHL negatief met die van PostNL, die volgens hem wel in staat zijn om problemen op te lossen.

Mijn Klacht:

Heb nu voor zoveelste keer dit aan gegeven, dat dit gebeurd.
Ze hebben 1x gebeld.En kreeg mail adres voor als het weer fout faat.
Dit gebeurde dus weer, ik daar heen mailen, u krijgt bericht krijg je automatisch
.Maar dit gebeurd niet,Weer nail g3stuurd dat he niks hoorde, en weer automatsch
bericht we nrmen contact op.Dit alles zijnloze beloftes.
Dhl kan en wil het niet oplossen.
Ze voelen zich groot en machtig en hebben geen oir voor klachten.
En voor het oplossen al helemaal niet.
Ook post.nl deed het ,daar ook conract mee gehad en proficiat die kunnen het
wel oplossen.Kan dhl nog van leren
Heb dan ook geen geloof meer in dhl werkwijze

Gewenste Oplossing:

Dat het ophoud en compensatie,daar dit gewooin door blihft gaan.
Hoewel ik er geen vertrouwen in heb dat ze er wat mee doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 03 maart 2025 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fred515

Heeft op 03 maart 2025 om 16:17 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ze konen niks na

Alle klachten die gemeld zijn door Fred515
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM