Mijn Klacht:
Betreft: JJD000060798771230006425
Vandaag zou ik een pakketje ontvangen tussen 18:00 en 21:00. Om 20:20 checkte ik de tracker, en stond er ineens We hebben u gemist.
Vanaf 15:00 vanmiddag ben ik thuis geweest, en de deurbel doet het gewoon prima. Ook heb ik heb vandaag netjes een ander pakketje ontvangen van PostNL dus ik begrijp niet wat hier fout is gegaan. Er is ook geen briefje in de brievenbus achtergelaten, wat aangeeft dat de bezorger gewoon niet eens langsgekomen is.
Erg vervelend gezien ik vanavond specifiek thuis ben gebleven om dit pakketje te kunnen ontvangen. Gezien andere soortgelijke klachten vind ik het een beetje raar dat dit veel lijkt te gebeuren bij DHL.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het pakket daadwerkelijk morgen tussen 14:00 en 18:00 bezorgd word. Graag zou ik ook willen weten wat er precies fout is gegaan bij de levering vandaag.
