Mijn Klacht:
Zojuist via de chat status zending proberen te achterhalen. Gaat goed totdat Emilio de status van een pakket moet gaan onderzoeken. Vind het geen probleem om te wachten. Ik lees ondertussen een boek en 20 minuten later is er nog geen respons. 2 x gevraagd of er iemand was, maar geen antwoord. Blijf nog even wachten, maar dan is het mooi geweest. Begrijp best dat er tijd nodig is om het een en ander uit te zoeken, maar 20 minuten is écht te lang. Zodra ik meld dat ik een klacht ga indienen, komt er opeens wel antwoord. Antwoord verder niet gelezen, want boeit me niet. Wil weten wanneer ik een code krijg om mijn pakket op te halen. Meer niet. Ben sinds maandag aan het wachten!
Gewenste Oplossing:
Onmiddelijk uitzoeken waar mijn bestelling is en code om deze af te halen. Morgen is het al donderdag en de bestelling zou maandag worden geleverd. Ik heb de status gewijzigd naar pakketautomaat omdat de leveringstijd alsmaar uitbleef.
(10)
