Mijn Klacht:
Via plutosport.nl enkele sportspullen gekocht. Deze zouden vandaag (24-11-2012) geleverd worden. Hiervoor ben ik expres thuis gebleven.
Net zie ik echter dat de status van mijn verzending verzet is naar: pakje is bezorgd. Ik heb echter niks binnen, en de buren ook niet. Wanneer ik zojuist nogmaals controleer, staat er dat ik niet thuis was en dat het pakket de volgende bezorgdag opnieuw wordt aangeboden. Ik was echter wel thuis, en ik kan met zekerheid zeggen dat er de hele dag geen bezorger is langs geweest. Ook is er geen briefje door de brievenbus gedaan.
Hierbij nog de track and trace status tot nu toe:
23-11 2012 Pakje is gesorteerd in sorteercentrum
24-11 2012 Pakje is onderweg naar lokaal depot
24-11 2012 Pakje is ontvangen op depot en wordt vandaag aangeboden
24-11 2012 Bezorger is met pakje onderweg
24-11 2012 Pakje is bezorgd
24-11 2012 Geadresseerde was niet thuis
24-11 2012 Pakje wordt op eerstvolgende bezorgdag opnieuw aangeboden
Gewenste Oplossing:
Adequate track and trace in plaats van informatie die gewoon niet KAN kloppen.. (bezorgd EN vervolgens was ik toch niet thuis?) Verder moet het pakket z.s.m. bezorgd worden.
