Klacht over DHL: Waar blijfr mijn pakket? Trac…

Mijn Klacht:

Normaal heb ik geen negatieve ervaringen met DHL, maar nu wel.

Ik had op 28 oktober een bestelling geplaatst op een website. Het pakketje zou ik op 7 november 2023 krijgen. We waren niet thuis, helaas. Wel zouden ze mijn pakket 1 dag later op 8 november 2023 leveren bij de desbetreffende DHL afhaalpunt bij ons in de buurt. Mijn pakketje is nogsteeds niet geleverd op de locatie.

Ik zie al 3 dagen nu te zien bij Verwacht bezorgmoment van de track trace : Woensdag 8 november 13:00. Je ontvangt bericht zodra jouw pakket klaarligt voor ophalen. Onderweg met de bezorger Daar is niks van waar.

Graag wil ik weten waar mijn pakket is! Het gaat om: CA979296595DE

Groetjes,
Femi

Gewenste Oplossing:

Dat jullie meteen een oplossing hebben en/of meteen contact kunnen krijgen met desbetreffende bezorger over dit probleem!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat het pakket nog niet terecht is. Volgens onze gegevens is het al wel geleverd bij het servicepunt. Zou u langs willen gaan? Het kan bijvoorbeeld dat het servicepunt het pakket nog niet heeft gescand waardoor u nog geen bericht heeft dat het klaarligt. Ligt het er onverhoopt niet? Dan horen we het graag. Dan kunnen we namelijk een onderzoek starten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jim DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 november 2023 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje ‘Klantenservice’.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL eCommerce E-care

Klacht: Waar blijfr mijn pakket? Tracknig staat stil, geen updates…

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post