Klacht over DHL: Voor de 2de keer bij het verk…

Mijn Klacht:

Het is nu voor de 2de keer dat de DHL bezorger aanbelt bij het verkeerde huisnummer! Via tracktrace krijg ik te zien dat de ontvanger niet thuis was maar ik zit al de hele dag op ze te wachten. Hij belt aan bij 11A maar wij wonen op 11. Nu heb ik dus de hele ochtend en middag zitten wachten op een bezorger die dus bij het verkeerde huis heeft aangebeld! Ik heb een eigen bedrijf en zat op dit pakket te wachten. Nu kan ik tot maandag wachten op dit pakket.

Gewenste Oplossing:

Als ze bezorgen op het juiste adres.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Kan me voorstellen dat dit erg vervelend is. Zou u me uw traceernummer of postcode en huisnummer willen sturen? Kijk het graag voor u na. Met vriendelijke groet, Judith DHL Parcel Webcare

Reactie van de melder van de klacht Liliansjoerd

7 jaren geleden - Dat heeft Harald gister ook al gedaan! Heb dit ook via twitter bij jullie gemeld! Het probleem blijft! Jullie bezorgers bellen aan bij 11a of 11c! Maar wij wonen aan Stationsweg 11! Ik zag hem nog voorbij rijden! Ik blijf er de hele dag voor thuis omdat ik niet wil dat dit pakket in de regen neergezet werd en dan zit ik dus de hele dag voor niks te wachten! Het is ook nogeens een zakelijk pakket wat ik dus nodig heb voor mijn eigen bedrijf! Ik vind dit nu echt heel erg kwalijk dat dit voor de 2de keer is gebeurd en ben het goed zat! De bezorger moet gewoon bij het juiste huisnummer aanbellen, zo moeilijk lijkt me dat nou ook weer niet! JVGL04981403538378325477 8141 SB, 11

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 24 december 2018 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Ik heb uw klacht inderdaad ook via Twitter al in behandeling genomen. Het voorval is inmiddels op ons depot besproken met de bezorger in kwestie. Ik vertrouw er dan ook op dat hij in het vervolg bij het juiste adres aanbelt.

Nogmaals mijn excuses voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Harald
Webcare DHL Parcel

Liliansjoerd

Heeft op 24 december 2018 om 12:15 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dan krijg ik ook nogeens via de track&trace te lezen dat er vertraging is in de levering. En dan staat nog geen 1 uur later een DHL bus voor de deur! Ben blij dat ik de pakketten heb maar totaal niet te spreken over de afhandeling van jullie! En de onduidelijkheid.

Klacht: Voor de 2de keer bij het verkeerde huisnummer aanbellen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post