Mijn Klacht:
Dit is nu al de zoveelste keer dat DHL een bericht stuurt dat het pakket niet kon worden afgeleverd, omdat er niemand thuis zou zijn.
We waren WEL thuis, sterker nog vanaf de keukentafel hebben we zicht op de voordeur en wij hebben geen enkele bezorger gezien. (Wij zorgen dat we thuis zijn om het pakket in ontvangst te nemen). Dit gebeurd iedere keer en vind ik een zeer slechte zaak.
En als ze dan een keer wel leveren zetten ze ongevraagd pakketten op onvindbare plekken buiten neer of verpakkingen zijn kapot.
Dat je DHL hierover niet eens fatsoenlijk kan bereiken is ook ronduit slecht. Ik wou dat ik mijn eigen bezorgservice kon kiezen bij een bestelling. Ik zou dan echt nimmer meer via DHL mijn pakket laten bezorgen.
Gewenste Oplossing:
Dat ze zorgen dat bezorgers netjes de pakketten afleveren ipv in het systeem zetten dat we niet thuis zijn terwijl we dat wel zijn.
