Klacht: Volgens DHL heeft mijn pakket de status bezorgt.

Kouki op 27 december 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 december 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Zoals al eerder aangeven in eerdere berichten, adviseer ik je even het onderzoek af te wachten die de verzender al heeft opgestart. Helaas kan ik je via hier niet verder helpen. Hopend je hiermee voldoende...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 27 december 2024

Een klant heeft problemen ervaren met de levering van zijn pakket (MDP5VQLM1D1) via DHL. Ondanks de status 'bezorgd' volgens DHL, blijkt het servicepunt gesloten en is het pakket niet te traceren. De klant voelt zich slecht behandeld en uit zijn onvrede over de communicatie en service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik wil weten waar mijn pakket ( MDP5VQLM1D1 ) is bezorgt dan? DHL servicepunt waar het 2 weken geleden naar toe moest is de deur op slot en het is er donker binnen. Het track trace zegt: ONDERWEG, en bij DHL word er gezegd : BEZORGD. Wat een bende bij DHL, ik ben er 2 weken druk mee en je word door DHL van HET KASTJE NAAR DE MUUR gestuurd. Ik vind dit zeer onwenselijk, tevens vind ik dat dit bedrijf, geen bestandsrecht heeft als het op deze manier met zijn klanten omgaat. Brrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

Gewenste Oplossing:

Uitleg, duidelijkheid en de verantwoording nemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 27 december 2024 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kouki

Heeft op 27 december 2024 om 09:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Klacht is opgelost?? voor wie? De medewerkers van DHL zijn goed in het traineren en hopen daar mee weg te komen. Maar de klant blijft achter met de schade en daar heeft DHL P..P aan.

Alle klachten die gemeld zijn door Kouki
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM