Klacht over DHL: Volgens dhl bezorgd maar niet…

Mijn Klacht:

Dinsdag 12 oktober kreeg ik bericht dat mijn pakket van [email protected] met bestel4709 bezorgd was. Ik ben de hele dag thuis geweest, maar niemand is geweest. Nog even gedacht dat het in de brievenbus zou liggen, maar ook daar lag niets en ook geen briefje dat het elders bezorgd was! Toch maar even bij de buren gevraagd en die hadden ook niets ontvangen! Vandaag Elmyd.NL gebeld en zij zeggen dat ik contact moest opnemen met DHL. Het traceernummer is 3SWLT0018039283. Wat is er met mijn pakketje gebeurd? Wilt u zo vriendelijk zijn dit voor mij uit te zoeken!

Gewenste Oplossing:

Dat ik graag van u wil weten wat er met mijn pakket gebeurd is en waarom ik het niet heb ontvangen. Ik hoop dat het door jullie opgelost wordt, want anders ben ik m’n geld kwijt!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 14 oktober 2021 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend om te lezen dat het pakket de status heeft te zijn bezorgd, maar u helaas niets heeft ontvangen en het pakket ook niet bij uw buren ligt. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

Ik wil u adviseren om dit bij de afzender te melden. Er zal namelijk een onderzoek opgestart moeten worden, om uit te zoeken waar dit pakket nu is. Dit onderzoek kan enkel door de afzender worden opgestart.

Excuses voor dit ongemak en ik hoop dat het pakket spoedig terecht zal zijn.

Met vriendelijke groet,

Marissa
DHL parcel E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Janna Oosterbaan

Heeft op 18 oktober 2021 om 10:50 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik krijg van Elmyd.NL een nieuw pakketje toegestuurd! Dat is klantvriendelijk en een hele goede service! Nu hoop ik dat het pakketje ook bij mij terecht komt. Wilt u ook zo vriendelijk zijn mij te berichten wanneer het bezorgd wordt. Ook dat heb ik de vorige keer niet gekregen! Het nieuwe trackingnummer is YT2128921272718885. Hopelijk gaat het deze keer goed!

Klacht: Volgens dhl bezorgd maar niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post