Welkommaria op 17 maart 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mevrouw, Wij hadden u nagevraagd om een traceernummer aangezien wij uw zending niet konden traceren op de door u doorgegeven adresgegevens. Wij hebben van u niet meer de benodigde gegevens ontvangen waarmee wij de zending konden traceren maar hebben...
Een klant van DHL uit zijn frustratie over een gemiste levering. Ondanks dat hij de bezorger zag aankomen, was er niemand om de bestelling af te geven en was het busje al verdwenen toen hij naar buiten ging. De klacht is inmiddels opgelost.
Volgens bezorging pand verlaten? Woonhuis verlaten?
Ik zie DHL komen aanrijden op het woonerf
Loop naar de keuken om open te doen er komt niemand
Ga naar buiten busje verdwenen
Ik ben hier erg boos over
Als op mijn tijd bezorging opnieuw gedaan word
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste mevrouw, Graag wil ik voor u nakijken wat er mis is gegaan met deze levering. Ik kan op uw adresgegevens echter de zending niet terugvinden. Daarom zou ik willen vragen of u een zendingsnummer of traceercode heeft? In ieder geval wil ik u mijn excuses aanbieden dat het zo gelopen is. Met vriendelijke groet, Desiree
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2015 om 12:00 geantwoord
Beste mevrouw,
Wij hadden u nagevraagd om een traceernummer aangezien wij uw zending niet konden traceren op de door u doorgegeven adresgegevens. Wij hebben van u niet meer de benodigde gegevens ontvangen waarmee wij de zending konden traceren maar hebben inmiddels wel al van u vernomen dat het pakket inmiddels is ontvangen. Wij gaan ervan uit dat de klacht hiermee ook is opgelost.
Veel plezier van het pakket!
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
