Klacht over DHL: Verzuim bij uitbetaling schad…

Mijn Klacht:

Ongeveer twee maanden geleden is er een schadevergoeding van €500 goedgekeurd voor mijn verloren pakket. Echter, de eerste uitbetaling is mislukt omdat DHL een foutieve naam C2C Klant heeft gebruikt in plaats van mijn rekeningnaam. Sindsdien negeert DHL al mijn e-mails en herstellen ze de betaling niet. Veertien dagen geleden heb ik een officiële ingebrekestelling per aangetekende post gestuurd, maar DHL heeft hierop niet gereageerd. Nu verkeren zij in verzuim en eis ik een onmiddellijke handmatige uitbetaling van de goedgekeurde €500 naar mijn juiste IBAN.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om direct een handmatige betalingscorrectie uit te voeren en de goedgekeurde schadevergoeding van €500 over te maken naar mijn juiste IBAN-rekeningnummer.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 dag geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Isha

Reactie van de melder van de klacht klagerf673a66c

1 dag geleden - Beste Isha, Bedankt voor je snelle reactie. Het trackingnummer van deze zending is: JVGLOTC0114660267 Het DHL claim-/dossiernummer is: 42129059 Zoals aangegeven is de schadevergoeding van €500 al officieel door DHL goedgekeurd. De uitbetaling is destijds echter mislukt omdat het systeem de naam C2C Klant heeft gebruikt in plaats van mijn werkelijke rekeningnaam. Aangezien mijn formele ingebrekestelling van 14 dagen gisteren is verlopen, verzoek ik je vriendelijk om dit vandaag direct te escaleren naar de financiële administratie voor een handmatige betalingscorrectie naar mijn juiste bankgegevens. Alvast bedankt voor je hulp om dit snel op te lossen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

18 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 27 augustus 2026 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

klagerf673a66c

Heeft op 27 augustus 2026 om 12:26 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste Vera,

Bedankt voor het oppakken van mijn dossier en voor je excuses. Ik waardeer het dat de fout intern is erkend en direct is geëscaleerd naar de financiële administratie.

Aangezien de wettelijke termijn van mijn ingebrekestelling inmiddels is verstreken, ga ik ervan uit dat de financiële afdeling de handmatige betalingscorrectie naar mijn juiste bankgegevens vandaag nog verwerkt.

Ik laat deze klacht openstaan totdat ik de schriftelijke bevestiging van de betaling van de financiële administratie heb ontvangen en de €500 daadwerkelijk op mijn bankrekening staat.

Met vriendelijke groet,
Jeffrey

Klacht: Verzuim bij uitbetaling schadevergoeding van €500

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post