Mijn Klacht:
Nu weer een pakje zoek dat door DHL retour gestuurd zou worden op 20 juli volgens hun meldingssysteem, omdat de pakketautomaat vol zou zijn geweest. Waarom niet bij een nabijgelegen servicepunt afgeleverd? Met DHL kun je alleen maar chatten dus eindeloos vele keren gevraagd waar de retourzending bleef. Nu op 25 augustus een mail,met de mededeling dat het onderzoek is afgesloten. Ik heb de klant € 50 moeten vergoeden voor de vermiste verzending en DHL maakt zich er van af met een vergoeding van € 3,46 mits de klant daar eerst weer een officiële claim voor gaat indienen, hetgeen al meerder malen is gedaan zowel door mij als de klant.
Puur tijdverlies en ergernis. Ga niet met hen in zee!
Omdat ook de bezorging uitermate slecht is ( onterechte berichten van zgn niet thuis etc) stop ik nu na vele jaren als klant van DHL
Dus wees gewaarschuwd!
Gewenste Oplossing:
Dat DHl inziet dat dit zo niet kan en hun klanten niet afscheept met € 3,46 als schadevergoeding
