C.D. op 08 februari 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste C.D., Aangezien ik al een tijdje geen reactie meer van u heb mogen vernemen ga ik ervan uit dat dit inmiddels voor u is afgehandeld. Indien u toch nog verdere vragen of opmerkingen heeft, dan sta ik u graag...
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over verkeerde bezorgingen en het frequent verkeerd bellen naar zijn adres. Hij wijst erop dat de afleveradressen en namen duidelijk zichtbaar zijn, en vraagt om meer oplettendheid van de bezorgers, aangezien de straten ver van elkaar liggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag werd er een pakket voor de Wethouder Frankenweg 32 -I, afgeleverd in de Helmholtzstraat 32-I. Tevens word bij mij vaak verkeerd gebeld en loop ik voor niks naar beneden. Graag meer oplettendheid, de namen staan duidelijk op de naambordjes en deze straten liggen een behoorlijk stuk bij elkaar vandaan.
Alvast bedankt!
C.D. Kempen
Post op tijd en geen onnodige storing!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste C.D., Wat vervelend dat u gestoord bent voor een pakket dat op een ander adres geleverd moest worden. Weet u zeker dat dit een DHL koerier was? Ik kan noch op uw adres, noch op de Frankenweg een zending van DHL traceren. Met vriendelijke groet, David
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2015 om 14:38 geantwoord
Beste C.D.,
Aangezien ik al een tijdje geen reactie meer van u heb mogen vernemen ga ik ervan uit dat dit inmiddels voor u is afgehandeld.
Indien u toch nog verdere vragen of opmerkingen heeft, dan sta ik u graag nog te woord.
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
