Mijn Klacht:
Ik was thuis, heb een videodeurbel.
er is niemand aan de deur geweest.
kreeg een mail van DHL dat het bij de buren, andere hoek van de straat bezorgt is.
Daar is ook niets afgegeven.
DHL gebeld, drie keer, want de verbinding wordt gewoon verbroken.
uiteindelijk wordt je doodleuk verteld dat zij er niets aan gaan doen, maar ik met de verzender contact op moet nemen. Ik zei; jullie hebben dat pakket onder jullie verantwoording gehad, jullie hebben het verzend nr jullie hebben mijn postcode en huisnummer en jullie weten wie de bezorger is. Dus jullie gaan dit oplossen. dit wordt gewoon geweigerd.
Ik heb contact opgenomen met de verzender, deze zegt dat het probleem bij DHL ligt.
vandaag weer geprobeerd een klacht in te dienen bij DHL, maar 0 respons, heb ik de chat gezeten met een computer, uiteindelijk met een persoon, Chenna, en de chat werd er gewoon uitgegooid.
resultaat, € 85,15 kwijt een geen pakket. Dat DHL moet een keer aan de schandpaal gezet worden. telkens als je hoort dat een pakket bezorgt gaat worden met DHL hou je je hart vast of het wel goed gaat.
Gewenste Oplossing:
mijn pakket of een vergoeding van de kosten
(10)
