Mijn Klacht:
Deze klacht is al eerder bij DHL neergelegd maar er veranderd niets!
Eerste melding:
Hartelijk bedankt voor uw bericht betreffende het niet aangekomen pakket met nummer 3SDFC0552641705 op uw adres.
Na controle in ons systeem is te vinden dat uw pakket na 30 november geen vooruitgang laat zien. In dit geval raad ik u aan de afzender in te lichten, zodat zij een onderzoek aan kunnen vragen om uw pakket getraceerd en geleverd te krijgen. Helaas kan dit onderzoek niet door de ontvanger van een pakket worden aangevraagd.
Hopende u hiermee voldoende te hebben ingelicht, wens ik u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Laura
DHL eCommerce E-care
Tweede melding:
Het pakket is aangemeld op 28 november om 13.40 uur, ingeleverd op een dhl punt op 29 november om 15.20 uur en daar door een dhl-auto opgehaald om 30 november om 15.55 uur en vervolgens klaargezet voor versturen naar sorteercentrum om 20.48 uur. Sindsdien lijkt het pakket van de radar verdwenen. Dit pakket is onderdeel van een hele rolcontainer met dezelfde problematiek. Het lijkt een kwestie van fysiek onderzoek. Het punt is al eerder neergelegd bij DHL.
Nu graag actie!!
John
Gewenste Oplossing:
Totale oplossing de hele handel moet toch ergens staan lijkt mij.
John
