Klacht DHL! Verdwenen pakketjes

Klacht: Verdwenen pakketjes

merelmichielsen op 19 januari 2022 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Mijn Klacht:

Beste,

Regelmatig verkoop ik items via Vinted. De koper heeft de mogelijkheid om te kiezen voor DHL. 2x heb ik gewerkt met DHL en 2x zijn de pakketjes verdwenen. Dit is ter waarde van 90€. Ikkan dit bewijzen. Ik ben mijn items gewoon kwijt en heb mijn geld via Vinted nooit gekregen.

Met eerste pakket had ik contact opgenomen met Bpost, maar zij konden niets doen. Ik had deze verstuurd via Bpost. Van het tweede pakket heb ik het verzendbewijs nog.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van het geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 jaar geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat dit twee keer over mis is gegaan bij u. Ik kijk allereerst graag mee naar de situatie. Mag ik hiervoor de zendingsnummers? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Maud DHL Parcel E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 19 januari 2022 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje ‘Support’.

Met vriendelijke groet,

Mick
DHL Parcel E-Care