chantal2505 op 04 juni 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste klant, Naar aanleiding van deze klacht hebben wij via de mail contact gezocht met u. Tot op heden hebben wij helaas nog niets vernomen. Wij zullen deze klacht sluiten. Mocht het zo zijn dat wij van u een mail...
Samenvatting wordt geladen...
sinds 14-04-2012 pakket opgehaald en onderweg naar service point. nu 01-06-2012 pakket nog steeds kwijt. ook naar navragen van beide partijen bij dhl. ontvanger dreigd met aangift bij politie en eist geld terug. heb ik vandaag dan ook maar overgemaakt.
vergoeding van aankoop bedrag of het terug bezorgen van mijn pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2012 om 16:03 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van deze klacht hebben wij via de mail contact gezocht met u. Tot op heden hebben wij helaas nog niets vernomen.
Wij zullen deze klacht sluiten. Mocht het zo zijn dat wij van u een mail ontvangen, zullen wij die uiteraard zo snel mogelijk behandelen.
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
