Klacht: Twee keer achter elkaar géén info briefje achtergelaten!

Tete op 29 november 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 29 november 2012

Een klant van DHL heeft herhaaldelijk geen informatiebriefje ontvangen na een mislukte bezorgpoging, ondanks dat de status aangeeft dat de bewoner niet thuis was. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige service en stelt dat de medewerkers niet professioneel handelen. Hij raadt webshops aan om geen gebruik te maken van Selektvracht voor pakketbezorging.

Mijn Klacht:

Het is ongelooflijk..het is vanavond weer gebeurd dat ik geen info briefje vond! En dat terwijl de status weer hetzelfde is (bewoner niet thuis, volgende dag wordt het opnieuw aangeboden)! Wat doet men daar bij Selektvracht?! Werken daar alleen maar amateurs of luie medewerkers die gewoonweg geen zin hebben om service te verlenen en hun werk goed te doen? Echt bizar dit!! Ik zou webshops echt afraden hun pakketten via Selektvracht te laten bezorgen. Wat een bar slechte service!!

Gewenste Oplossing:

INFO BRIEFJES ACHTERLATEN!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 10 december 2012 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM