Klacht over DHL: TT blijft op ‘planning …

Mijn Klacht:

Pakket tijd geleden verzonden samen met andere pakketjes. Nu blijft alleen deze steeds steken op planning gemaakt. De rest is al lang aangekomen bij de ontvanger. Waarom is dit zo? Ik kan op de site van DHL niet eens een fatsoenlijke klantenservice bereiken en dat is knap waardeloos!

Gewenste Oplossing:

Pakket zsm bij ontvanger laten bezorgen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 01 augustus 2023 om 17:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Meindert De Vries,

Hartelijk bedankt voor uw bericht met de melding dat uw verstuurde pakket, met een Marktplaatslabel, niet is geleverd bij de geadresseerde.

Na controle van de opgegeven QR code MDPRP67822E is een zendingsnummer te vinden JVGLOTC0046154464 van het verstuurde pakket. De laatste scan die dit pakket heeft gekregen dateert van 25 juli.

Hierom raad ik u aan een onderzoek aan te vragen via de volgende link;https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/onderzoek-binnenlandse-zendingen-2i171oa5wqg6myncpztw onder vermelding van casenummer 20520384.

De backoffice afdeling , die de Marktplaats zendingen in beheer heeft , zal u dan berichten over het uit te voeren onderzoek.

Hopende u hiermee voldoende te hebben ingelicht, wens ik u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL Parcel E-care

Meindert88

Heeft op 11 augustus 2023 om 08:17 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik krijg nog steeds geen reactie van jullie backoffice! Het pakket is nog steeds spoorloos. Dus nu zit ik met een bepaalde waarde van een pakket wat mist en ik moet mijn koper gaan compenseren. Mooie boel DHL! GRAAG REACTIE OP MIJN GESTARTE ONDERZOEK!

Klacht: TT blijft op ‘planning gemaakt’ hangen. Is al een week zo.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post