selektvrachtgoed op 30 juni 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Klacht doorgezet naar DHL For You. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant heeft problemen ervaren met de Track en Trace-service van DHL, waarbij de infocode niet functioneerde. Op 23 juni werd er een bezorgpoging gedaan, maar de klant was niet thuis en kon de volgende bezorging op 26 juni ook niet afwachten. Hierdoor was het niet mogelijk om het pakket te traceren met de beschikbare barcode.
T&T werkt niet met infocode.
Op 23/6 zou een bezorger mij niet thuis hebben getroffen (1601CP). Briefje met vermelding”Wij komen weer alngs op 26/6 tussen 12-18u. Helaas kon ik toen niet thuis zijn. Vervolgens niets meer gehoord/gezien.
Aangezien T&T niet werkt met infocode, maar met een barcode kan ik als klant het pakketje niet tracen.
pakketje bezorgen en uw T&T systeem aanpassen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2012 om 09:43 geantwoord
Klacht doorgezet naar DHL For You.
Met vriendelijke groet,
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
