hankb op 20 november 2012 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 13 november 2012 een melding ontvangen dat zijn pakket onderweg is, maar kan de traceercode niet gebruiken omdat deze als onjuist wordt weergegeven. Daarnaast ervaart de klant dat de levering aanzienlijk langer duurt dan verwacht en overweegt om in de toekomst niet meer via DHL te bestellen.
13 november 2012 Een mail gekregen dat het pakketje onderweg is. En om mijn pakketje te volgen kan ik de traceercode op de site invullen maar dat werkt niet want dan krijg ik de melding dat het nummer onjuist is.
Het is wel heel lang onderweg. Ik bestel niet meer via DHL als de levering zo lang duurt.
Pakket op tijd leveren en anders mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
