Mijn Klacht:
Ik heb een paar weken geleden twee pakketten afgegeven bij een servicepunt. Beide pakketten werden op hetzelfde moment opgehaald. Het ene pakket werd een paar uur later volgens de trackinggegevens nóg een keer opgehaald (ik neem aan dat het in een andere bus werd overgeheveld?). Van het andere pakket is nooit meer iets vernomen (dat is waarschijnlijk in de privé-auto van een medewerker beland). Ik heb de gebruikelijke vergoeding gekregen voor het verdwenen pakket (3,40 euro per kilo), maar het geld dat ik heb betaald voor het bezorgen van het pakket krijg ik niet vergoed. Dat vind ik ongelooflijk, omdat de dienst waarvoor ik heb betaald natuurlijk gewoon niet is geleverd. Wanprestatie dus en dat betekent dat ik mijn geld terug moet krijgen. Ik heb dat al twee keer aan DHL gemeld, maar krijg geen antwoord (behalve de opmerking dat het druk is). Echt waardeloos dit.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld terugkrijg dat ik heb betaald voor de niet geleverde dienst.
(10)
