Mijn Klacht:
Vrijdag 18 november was er een storing waardoor je geen pakket kon verzenden. Zaterdag opnieuw een storing waardoor je wel betaald maar niets krijgt.Maandag 21 november tot twee maal toe gebeld met DHL particulier. Ze houden je ongeveer 5 minuten in wachtstand en daarna wordt de verbinding verbroken. DHL zakelijk gebeld, alles wordt in eerste instantie ontkent. Na aandringen geven ze de storing toe. Ik ben 15 euro ( verzendkosten en telefoonkosten)armer en heb nog steeds geen pakket kunnen versturen. Er wordt lacherig gereageerd op mijn meldingen. Dit is geen service en geen reclame voor DHL. Zo ga je niet met klanten om!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn verzend en telefoonkosten retour gezonden krijg.
Beter als er op de website melding van de storing wordt geplaatst en er serieus met klachten wordt omgegaan.
