gerry bultstra op 04 januari 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Gerry Bultstra, Aangezien ik al een tijdje geen reactie van u heb mogen ontvangen ga ik ervan uit dat dit inmiddels voor u is afgehandeld. Bij dezen sluit ik de klacht dan ook. Mocht dit toch nog niet voor...
Een klant heeft een tablet uit China aangeschaft voor 85 dollar, exclusief verzendkosten van 6,95 dollar. Bij de levering moest de klant echter 43 euro aan DHL betalen, wat volgens de klant niet correct is, aangezien de totale aankoopprijs inclusief verzendkosten onder de 150 dollar ligt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb voor 85 dollar een tablet gekocht in china excl 6,95 verzendkosten.
Nu moest ik aan de deur 43€ aan dhl betalen,volgens de wet kan dit niet omdat het aankoop bedrag incl verzendkosten lager is dan 150 dollar.
Ik wil een eerlijke prijs betalen dus de wettelijke kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Geachte Gerry Bultstra, Onze excuses voor onze late reactie. Heeft u toevallig al contact opgenomen met onze financiële afdeling om een uitleg te krijgen over hoe de kosten zijn berekend? Met vriendelijke groeten, DHL Express
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2015 om 14:18 geantwoord
Beste Gerry Bultstra,
Aangezien ik al een tijdje geen reactie van u heb mogen ontvangen ga ik ervan uit dat dit inmiddels voor u is afgehandeld. Bij dezen sluit ik de klacht dan ook.
Mocht dit toch nog niet voor u opgelost zijn, neem dan contact op met mijn collega's van DHL Express (tel. 0800 0552).
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
