Klacht over DHL: Te laat of noet leveren

Mijn Klacht:

Elke bestelling van dhl komt te laat of niet aan. Zo ook de laatste keer. Tot twee keer toe niet geleverd op de dag dat ze zouden leveren. Uiteindelijk geprobeerd het bij een dhl servicepunt te laten afleveren. Helaas is dhl ook daar te incompetent voor. Het resultaat? Mijn bestelling is zonder mijn toestemming retour gestuurd naar de verzender…… DHL het slechtste bezorgbedrijf van Nederland

Gewenste Oplossing:

Een zeer ingrijpende reorganisatie van wat nu het slechtste bezorgbedrijf in Nederland is

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Begrijpelijk dat u hier niet blij mee bent. De klacht pak ik graag voor u op. Mag ik hiervoor het zendingsnummer van dit pakket? Onze zendingsnummers beginnen meestal met 3S, JVGL, JJD, JUN of CY. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Maud DHL Parcel E-care

Reactie van de melder van de klacht Inknpain

2 jaren geleden - Geloof je nu echt dat dit nog goed gaat komen door het nummer na te checken? Veel succes ermee, maar ik geloof er niet meer in. Volgens een van je collega’s is het verkeerd gesorteerd inmiddels en is het nu een retourzending geworden. JVGL06289524002109369543

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 11 november 2023 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Dank voor het zendingsnummer.

Wat ik nu inderdaad zie is dat het pakket vervelend genoeg retour afzender gaat, wegens een probleem in het leveringsproces. Ik kan me goed voorstellen dat u hier niet blij mee bent. Mijn excuses voor het ongemak dat u hiervan ervaart.

Ik kan u adviseren de situatie te melden bij uw verzender. De verzender kan dit waar nodig met ons oppakken en u voorzien van een nieuw pakket of terugbetaling.

Met vriendelijke groet,

Maud
DHL Parcel E-care

Klacht: Te laat of noet leveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post