Klacht: Te laat geleverd en onbeschofte chauffeur

Man Company op 26 mei 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 26 mei 2023

Een klant heeft geklaagd over een te late levering door DHL, waarbij de chauffeur onbeschoft was en de spullen niet tot aan de voordeur afleverde. Daarnaast uit de klant zorgen over het gedrag van DHL-chauffeurs, die volgens hem vaak de weg blokkeren en niet voldoende rekening houden met ander verkeer.

Mijn Klacht:

De levering zou volgens de leverancier afgelopen vrijdag uitgevoerd worden, helaas blijkt DHL weer niet op tijd. Daarnaast was de chauffeur onbeschoft, leverde de spullen niet tot aan de voordeur.
Tevens een algemene klacht over de chauffeurs van DHL, zij blokkeren de weg, dat mag niet, zij dienen op de oprit te gaan staan waardoor het overige verkeer kan doorrijden. Uiteraard kan een vrachtwagen niet op de oprit, maar zij dienen dan zoveel mogelijk aan de kant te staan zodat fietsers en bv motorrijders er wel langskunnen, dit is blijkbaar voor de chauffeurs van DHL niet duidelijk.

Gewenste Oplossing:

Nooit meer langskomen, keuze kunnen maken bij leverancier voor bezorger.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Natuurlijk balen wanneer de levering vertraagd is. Dat klinkt ook als een nare ervaring met de chauffeur. We kijken graag met u mee. Heeft u voor ons het zendingsnummer? Dit nummer begint vaak met JVGL, 3S, JUN, JJD of CY. Met vriendelijke groet, Jim DHL Parcel E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 26 mei 2023 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op www.dhlparcel.nl onder het kopje ‘Support’.

Met vriendelijke groet,
Lisa
E-care Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door Man Company
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM