Beste R. Dielemans, Erg vervelend om te horen dat de bezroger het niet heeft gered om binnen het tijdvak te leveren. Onze tijdvakken zijn indicatie tijden en het kan dus voorkomen dat er geleverd wordt buiten het tijdvak. Ik zie...
Een klant heeft ervaren dat de bezorger van DHL regelmatig te laat is met afleveren. Dit leidt tot ongemak, omdat de klant niet de hele dag thuis kan blijven en het moeilijk vindt om een nieuwe afspraak te maken, vooral omdat DHL niet bij buren aflevert. De klacht is inmiddels opgelost.
De bezorger van dhl is alweer te laat. Ik ga niet de hele dag thuis MOETEN blijven omdat ik anders een nieuwe afspraak moet maken omdat ze niet bij de buren afleveren. Doordeweeks wordt hier ook gewerkt en ik ga niet vrij moeten vragen omdat dhl alleen bezorgd wanneer het hun uitkomt.
Aangegeven tijden aanhouden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2015 om 13:48 geantwoord
Beste R. Dielemans,
Erg vervelend om te horen dat de bezroger het niet heeft gered om binnen het tijdvak te leveren.
Onze tijdvakken zijn indicatie tijden en het kan dus voorkomen dat er geleverd wordt buiten het tijdvak.
Ik zie dat uw zending zaterdag net buiten het tijdvak is geleverd. Hopelijk heeft u, uw zending in goede orde ontvangen.
Mijn excuses voor al het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Carola
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
