Klacht over DHL: Steevast te laat/verhinderd

Mijn Klacht:

Afgelopen jaar meer dan 50 pakketjes besteld die allemaal met DHL worden bezorgd (is helaas niet anders), van de 52 pakketjes waren ze 37 keer meer dan een dag verhinderd/te laat, hebben ze 9 keer het pakket terug gestuurd naar de afzender na het verkeerd te hebben gesorteerd, waarvan ze 4 keer het pakketje volledig zijn kwijt geraakt.

Gewenste Oplossing:

Iedereen in omgeving Enschede/Hengelo/Oldenzaal ontslaan, en het sorteercentrum volledig vervangen, dat, of voor de verandering eens op de afgesproken dag op komen dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de bezorging. Graag ontvang ik tracktrace-nummers met de bijbehorende klacht om dit verder op te kunnen pakken. Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Danique DHL E-commerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 november 2023 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie,
zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd,
gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice.
De contactgegevens vindt u via; https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support
Met vriendelijke groet,

Laura
DHL eCommerce E-care

Klacht: Steevast te laat/verhinderd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post