Klacht over DHL: Status wijzigt niet!! “klaar …

Mijn Klacht:

Sinds vorige week vrijdag is er een pakket naar mij verzonden waarna de status niet meer gewijzigd is en nog altijd staat op: “klaar voor versturen naar sorteercentrum”.

Nog nooit problemen met DHL gehad maar dit slaat alles en verwacht ook de reactie wanneer ik mijn pakket ga ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dat mijn pakket alsnog zal worden bezorgt!

Mocht de oplossing niet haalbaar zijn, dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 22 mei 2023 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht.

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat het pakket nog niet terecht is. Ik zie dat de verzender inmiddels contact heeft gehad via de chat en dat er een onderzoek is gestart.

De verzender kan binnen 3-5 werkdagen de uitslag verwachten via de mail. Voor verdere updates en de uitslag van dit onderzoek wil ik u adviseren om contact te houden met de afzender.

MarkKappert1995

Heeft op 22 mei 2023 om 16:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit gezien het feit dat het toch niet geheim hoeft te blijven waarom ik mijn pakket nog niet heb ontvangen. Uiteindelijk ben ik degene die er de dupe van is en niet de verzender... Daarom is een stukje tekst en uitleg vanuit DHL ook zeer welkom!

Klacht: Status wijzigt niet!! “klaar voor versturen naar sorteercentrum”

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post