Mijn Klacht:
Vorige week zondag (3 April 2016) heb ik een longboard gekocht op de site Skatedeluxe. Op de site staat dat het pakket donderdag 7 April 2016 binnen zou moeten komen. Een vriend van mij kocht de zaterdag ervoor een longboard op de zelfde site, zelfde merk etc. Hij kreeg de longboard woensdag al binnen. Nu ging ik naar track&trace en dit is wat er staat:
ma, 04-04-2016 16.17 Tijd — De opdrachtgegevens voor deze zending zijn door de afzender elektronisch aan DHL doorgegeven.
ma, 04-04-2016 18.19 Tijd Staufenberg, Germany De internationale zending is in het eerste pakketcentrum verwerkt.
di, 05-04-2016 04.10 Tijd Köln, Germany De zending is in het laatste pakketcentrum verwerkt.
di, 05-04-2016 09.43 Tijd Germany De zending is naar de verkeerde bestemming gestuurd en kon niet worden bezorgd. De adressering voor de zending is gewijzigd en de zending is doorgestuurd naar de ontvanger.
wo, 06-04-2016 13.57 Tijd Köln, Germany De zending is in het pakketcentrum verwerkt.
do, 07-04-2016 18.17 Tijd Köln, Germany De internationale zending is in het export-pakketcentrum verwerkt.
vr, 08-04-2016 05.41 Tijd Köln, Germany De zending wordt naar het land van bestemming vervoerd en daar aan de bezorgdienst overgedragen. (Homepage / Online traceren van zendingen: https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/ontvangen)
Als ik het goed begrijp werd het pakket van Keulen, Duitsland, naar Nederland gebracht. Vanaf Keulen naar Den Helder, waar ik woon, is het ongeveer 4 uur rijden. Ik neem aan dat de bezorgdienst niet in Den Helder is. Dus zou mijn pakket ongeveer vrijdag om 9 / 10 uur in Nederland moeten zijn. Dit bericht dat het naar de bezorgdienst gaat staat er nu al een tijdje, en het veranderd maar niet.
Gewenste Oplossing:
1. ik wil graag weten wat de statussen van mijn pakket precies betekenen.
2. ik wil graag weten waar het pakket is.
3. ik wil graag weten wanneer ik mijn pakket kan verwachten.
