hub-moonen op 31 mei 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL meldt dat een bestelling van Wehkamp, die tussen 9.00 en 13.00 uur geleverd zou worden, niet is aangekomen. Ondanks dat de status op de website van Wehkamp is gewijzigd naar "is bezorgd", heeft de klant de levering niet ontvangen en vraagt zich af waar de bestelling is gebleven.
Vandaag zou tussen 9.00 en 13.00 uur een bestelling van Wehkamp geleverd worden. Dit is niet gebeurt, terwijl op “mijn bestelling” bij Wehkamp de status is gewijzigd in “is bezorgd”.
Waar is de bestelling gebleven?
Wij bleven voor niks thuis in afwachting van de levering.
Ik ben tevreden als de bestelling daadwerkelijk is afgeleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
