Mijn Klacht:
Gisteren is eindelijk mijn game PC verzonden met same day delivery. Pakket zou tussen 17:30 en 22:30 bezorgd worden. Om 18:30 een update gekregen dat het pakket vertraging opgelopen heeft door een sorteerfout. Dit betekend dat mijn pakket nu 2 dagen later geleverd zal worden (hopelijk). Na contact opgenomen te hebben met DHL, weinig duidelijkheid kunnen krijgen over mijn pakket. Ook is het niet mogelijk dat je je pakket kan ophalen bij het sorteercentrum, of dat ze je pakket bij een DHL servicepunt leveren in de regio van waar het pakket zich nu bevindt (pakket is door een sorteerfout in een andere regio terecht gekomen). Ik heb niet voor niks voor same day delivery gekozen omdat ik de pc hard nodig heb, maar nu zal het nog langer duren.
Dit is al de zoveelste keer dat DHL mij teleursteld. Ik zal vanaf nu ook niet meer bestellen bij een webshop die gebruik maakt van hun service.
Gewenste Oplossing:
Waarom is het wel mogelijk om same day delivery aan te bieden, maar is het schijnbaar moeilijk om een sorteerfout binnen 1 dag recht te zetten en het pakket zsm naar de juiste regio te sturen? Ik verwacht vandaag nog mijn pakket, of verwacht een optie waardoor ik mijn pakket kan ophalen bij een DHL servicepunt
