jacobussss op 15 november 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas hebben wij geen klant gegevens in deze klant en kunnen dan ook niet de klant helpen. Ik heb de klant een mail gestuurd met ons mail adres met het verzoek hier de informatie heen te sturen. Selektvracht B.V. Webcare...
Een klant van DHL heeft een probleem ervaren met een sorteerfout, waardoor onduidelijkheid is ontstaan over de verwachte bezorgdatum van zijn pakket. Daarnaast wordt er geklaagd over de onbetrouwbaarheid van de track en trace-informatie, die niet actueel is. De klacht is inmiddels opgelost.
er staat dat er een sorteer fout is geweest maar ik weet nu dus niet wanneer ik mijn pakje kan verwachten en of ik hem nog wel krijg ? de track en trace word niet up to date gehouden/valse informatie.
ik wil zo snel mogelijk mijn pakje.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2012 om 09:59 geantwoord
Helaas hebben wij geen klant gegevens in deze klant en kunnen dan ook niet de klant helpen. Ik heb de klant een mail gestuurd met ons mail adres met het verzoek hier de informatie heen te sturen.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
