2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

2 jaren geleden - Goedemorgen Imri Bonninga, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Een pakket mag nooit onbeheerd worden achtergelaten met een kans op diefstal of schade. Goed dat u hiervan melding maakt. De klacht pak ik graag op om de chauffeur aan te laten spreken op een verkeerde werkwijze. Hiervoor is wel een zendingsnummer nodig. Deze begint meestal met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE en is te vinden op het pakketlabel onder de barcode of opvraagbaar bij de afzender van het pakket. Alvast bedankt voor de te nemen moeite en hierbij ook vast mijn schriftelijke excuses voor dit gebeuren. Een melding maken op adres is helaas niet mogelijk en gaan we uit van een correcte aflevering in het vervolg na het behandelen van de klacht. Met vriendelijke groet, Laura DHL eCommerce E-care

2 jaren geleden - Hi Laura, Allereerst wil ik je danken voor je snelle reactie. Daarnaast ben ik blij dat je op dezelfde lijn zit qua levering van pakketten. Helaas merk ik dat het niet alleen deze bezorger is die dit doet, maar ook zijn collega’s. Ik ben zelf een tijd geleden verhuisd binnen mijn woonplaats en maakte het in de andere wijk ook mee dat ik mijn pakketten voor de deur vond of uit mijn kliko mocht vissen. Daarnaast hoor ik het vaak ook in mijn omgeving dat DHL (maar ook andere postorderbedrijven) pakketten steeds makkelijker onbeheerd dumpen voor de deur en dan zelf ook nog voor het gemak tekenen uit naam van de ontvanger. Worden ze betaald per afgeleverd pakket? Ik denk zelf dat er binnen DHL meer aandacht moet komen voor de service van leveren en dat de koeriers moeten snappen dat ze gokken met andermans geld en zakenrelaties (klant en DHL, maar ook klant en verkoper). Dat moet niet kunnen in mijn ogen. Voor deze zending is de tracking code 3SZAE002929313. Graag wil ik op de hoogte blijven van de afwikkeling van deze klacht en zie ik je reactie tegemoet. Groeten, Imri

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht