Mijn Klacht:
Bezorging gaat weg zonder afleveren pakket. Gooit een afwezigheidsbriefje in de bus terwijl we thuis zijn.
Gewenste Oplossing:
Pakket vandaag alsnog afleveren.
Klacht: slechte bezorging postcode 6268
luc2203 op 15 november 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Luc, Wij hebben helaas niets meer van u gehoord. Daarom wil ik voorstellen om deze klacht af te sluiten. Mocht u toch nog vragen hebben, dan horen we het uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Suzanne
Een klant heeft een klacht ingediend over DHL, waarbij de bezorger een afwezigheidsbriefje in de bus heeft achtergelaten terwijl de klant thuis was. Het pakket werd niet afgeleverd, wat leidde tot onvrede over de bezorgservice. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Luc, Wat vervelend dat de bezorger het pakket niet heeft afgeleverd, terwijl u wel thuis was. Ik wil uw klacht graag intern melden, zodat we de bezorger erop aan kunnen spreken. Zou u hiervoor het traceernummer van het pakket door willen geven? Helaas hebben we geen mogelijkheden om een bezorger terug te sturen. Normaal gesproken wordt de volgende werkdag een nieuwe afleverpoging gedaan. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Suzanne
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 18 november 2014 om 14:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Luc,
Wij hebben helaas niets meer van u gehoord. Daarom wil ik voorstellen om deze klacht af te sluiten. Mocht u toch nog vragen hebben, dan horen we het uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
