wdekeizer op 04 maart 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Wilfred, Bedankt voor je klacht. Vervelend dat jouw pakket, zomaar op de grond wordt gegooid. Mijn excuses. Zou je direct de beelden willen doorsturen naar onze klantenservice, zodat wij deze klacht serieus kunnen oppakken met de bezorger? https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/klantenservice Hopend...
Ik wil de beelden wel doorsturen maar ik kan nergens een link op de pagina vinden waar ik dat kan doen. Het adres is Kruitmolenlaan 196 4337 KX Middelburg tijdstip...
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over een slechte aflevering, waarbij de bezorger het pakket zonder enige zorg voor de inhoud op de grond liet vallen en vervolgens snel vertrok. Dit incident is vastgelegd op video. De klacht is inmiddels opgelost.
De bezorger belt aan laat direct het pakket voor de deur op de grond vallen en is gelijk verdwenen.
Dit gebeuren staat op beeld,
dat de bezorger wacht tot er open gedaan word en wanneer niemand aanwezig is bij de buren probeert of een keer terug komt, niet klakkeloos voor de deur laten vallen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 04 maart 2025 om 08:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2025 om 09:42 geantwoord
(10)
Ik wil de beelden wel doorsturen maar ik kan nergens een link op de pagina vinden waar ik dat kan doen.
Het adres is Kruitmolenlaan 196
4337 KX Middelburg
tijdstip 18:40
Wilfred
Bericht van DHL
1 jaar geleden - Hi Wilfred, Mijn collega heeft je een mail gestuurd, waar je op kunt replyen. Hopend je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet Freek DHL eCommerce Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
