Mijn Klacht:
Op vrijdag zouden wij een pakketje bezorgd krijgen, helaas waren we die dag niet thuis, maar op het briefje stond dat de volgende dag weer een poging gewaagd zou worden. Wij wisten van te voren dat wij er die dag niet zouden zijn, hebben gekeken of we via internet aan konden geven of we het pakketje bij de buurvroiuw konden laten bezorgen, nog de buurvrouw expres thuis gebleven, maar via internet kon dit niet worden aangegeven. Dus hebben wij heel netjes een briefje bij de deur geplakt, of het pakketje op nummer … kon worden afgeleverd. Dit is “over het hoofd gezien” oftewel niet gedaan. De maandag wordt het pakketje bezorgd, ik probeer met de desbetreffende chauffeur een conversatie te starten om mijn klacht kenbaar te maken, deze loopt vervolgens gewoon weg en zegt: Ja, misschien niet gezien. Waarop ik antwoord: Lekker makkelijk!
Wat een asociale bezorger en vervelende manier van behandelen! Doordat het pakketje te laat is geleverd heeft mijn man de marathon niet kunnen lopen!!! En dan ook nog zo asociaal omgaan met een klant! Heel jammer dit DHL!
Gewenste Oplossing:
Als er wordt gelezen wat er op de briefjes staat op een deur en wanneer een bezorger een beetje fatsoenlijk zijn klant te woord staat!!!!!!
