brenda loogman op 14 juli 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Brenda, Bedankt voor je bericht. Volgens mijn systeem heb je al een claim ingediend via onze klantenservice, onder vermelding van casenummer:35194457. Mijn advies wacht hier op de uitkomst. Hopend je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Freek...
Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling van 8 borden die gebroken zijn aangekomen. De doos was beschadigd en vertoonde tekenen van mishandeling, wat leidde tot de breuk van de borden. De klant vraagt om compensatie voor de schade.
Ik heb 8 borden besteld en dat hadden ze keurig verpakt in bubbeltjes plastic en kranten.
Echter was de doos helemaal gescheurd toen ik hem voor de deur zag staan en alle borden waren gebroken. Er moet met de doos gegooid zijn of iets zwaars op hebben gelegen om er zo uit te zien.
Ik hoop dat jullie dat kunnen vergoeden?
Ik zou graag de borden ter waarde van 35 euro vergoed hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
9 maanden geleden - Goedemorgen Brenda, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat jouw bestelde servies kapot geleverd is. Mijn excuses. Heb jij voor mij je track en trace nummer, zodat ik met je mee kan kijken? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht brenda loogman
9 maanden geleden - Jazeker, dat is nummer MDP5EKML3YZ
Heeft op 14 juli 2025 om 13:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
