Mijn Klacht:
Pakket zou bij DHL punt op Koperwiek in Capelle aan den IJssl worden afgegeven. Volgens mail was dit niet mogelijk omdat punt gesloten of vol was. Heb contact gehad met Servicepunt Koperwiek en dit was niet waar. Pakket nu afgegeven op Koperstraat in Rotterdam wat ver uit de richting is. Commentaar van DHL: Ik moest blij zijn dat het bij een ander punt was afgegeven want normaal wordt bij een gesloten of vol Servicepunt gewoon retourgezonden. DIT IS TOCH TE GEK OM LOS TE LOPEN. Perssonlijk denk iuk dat de bezorger gewoon vergeten is het pakklet op de Koperwiek af te geven.
Gewenste Oplossing:
Voor mij kan er niets meer worden gedaan en ik moet maar gewoon iemand met een auto regelen om het pakket op te halen. DHL was niet bereid het pakket alsnog op de Koperwiek af te geven dus hebben niets ondernomen. Voor mij was de beste oplossing geweest als het pakket alsnog naar de Koperwiek was gebracht.
(10)
