Klacht: Selektvracht wil niet bezorgen bij mij

Flappie035 op 03 juli 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klacht opgepakt met onze bezorger en benaderen de geadresseerde hierover. Het pakket is vanavond (woensdag 4-07-2012) opnieuw in bezorging. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 3 juli 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorgservice van Selektvracht, waarbij de Track and Trace aangaf dat hij niet thuis was, terwijl hij dat wel was. Ondanks eerdere klachten en beloften van het bedrijf om de bezorger aan te spreken, bleef de situatie onveranderd, wat leidde tot frustratie bij de klant die nu overweegt om de afzender te informeren over de slechte service.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag heb ik hier ook al een klacht over gemeldt. Dat de Track and Trace van Selektvracht aangaf dat ik niet thuis ben terwijl ik wacht op ze. Ze zouden dinsdag weer komen. Nou, ze flikken hetzelfde geintje gewoon nog een keer. Ik ben thuis, check op een gegeven moment T&T, staat er dat “geadresseerde niet thuis is”. Ik ben gewoon thuis! TNT is ook aan de deur geweest, de bel doet het gewoon. Geen enkel probleem. Er ligt ook geen briefje in de bus.
Ik word hier echt ontzettend moe van. Selektvracht zou de bezorger er op aanspreken, maar de bezorger wilde schijnbaar gewoon naar huis toe. Dit zou ik niet moeten flikken op mijn werk!
Ik wil gewoon mijn pakketje!
Ik ga dus maar weer de afzender contacteren om aan te geven dat ze niet met Selektvracht moeten werken… Het geeft zoveel stress.

Gewenste Oplossing:

Mijn pakketje bezorgen, mijn tijd niet verdoen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 04 juli 2012 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klacht opgepakt met onze bezorger en benaderen de geadresseerde hierover. Het pakket is vanavond (woensdag 4-07-2012) opnieuw in bezorging.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM